網絡互動營銷，就是雙方互相的動起來，在網絡互動營銷中，互動的雙方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點，找到巧妙的網絡溝通時機和方法才能將雙方緊密的結合起來。網絡互動營銷尤其強調，雙方都采取一種共同的行為。

網聚“同質”的社區(qū)營銷，社區(qū)包括論壇BBS、微博、社交網絡SNS、即時通迅工具如QQ等互聯網以社區(qū)為基層活動場所。網友大都參加不同社區(qū)，且參與程度高、互動性強、主題特定、具有心理歸屬感的網絡社區(qū)便于企業(yè)向用戶傳達品牌信息，尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果。

通過策劃一個有趣的互動傳播源，如，全民惡搞凡客體引起人們饒有興趣地去創(chuàng)意，使得傳播源在網絡上迅速流傳開來，讓很多人看后當即就有親身實驗的沖動！傳播源幾何倍數的傳播、高效率的接收，提供有價值、有創(chuàng)意、公共性話題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道。

基本步驟舉例：

1、了解客戶互動的狀態(tài)，及互動營銷的可行性。

2、盤點可能的互動點，列成詳細的表格，進行篩選。

3、根據企業(yè)所處環(huán)境與階段，選擇關鍵的互動點。

4、針對關鍵的互動點進行詳細的形式與內容設計。

5、實施互動營銷計劃。

6、評估與調整、改進。

互動營銷經典案例

1.全民惡搞凡客體充分利用論壇BBS、社交網SNS、微博等的互動性、參與性、圈子性來讓網民互動起來，在互動的同時去營銷凡客網站。

2.要捐就捐一個義(億)，要喝就喝王老吉”、“為了‘整治’這個囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉！上一罐買一罐。--適合于在互動媒體上傳播如：論壇BBS、社交網SNS、微博等。